في متجر GoldGate24 نحرص على توضيح آلية تسليم الطلبات بشكل شفاف لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة لعملائنا.
طريقة تسليم الطلبات
جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال المتجر الإلكتروني GoldGate24 يتم تسليمها من خلال الاستلام المباشر من مكتب المبيعات.
حالياً لا يوفر المتجر خدمة الشحن أو التوصيل، ويتم تسليم الطلبات بالحضور الشخصي إلى مكتب المبيعات.
مدة تجهيز الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح ودخول المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بمتجر GoldGate24، يتم البدء في تجهيز الطلب.
وتتراوح مدة تجهيز الطلب بين 5 إلى 10 أيام عمل.
إشعار جاهزية الطلب
بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، سيتم التواصل مع العميل وإشعاره بأن الطلب أصبح جاهزاً للاستلام من مكتب المبيعات.
شروط استلام الطلب
عند حضور العميل إلى مكتب المبيعات لاستلام الطلب، يجب الالتزام بالشروط التالية:
إحضار الهوية الوطنية أو هوية مقيم سارية المفعول الخاصة بصاحب الطلب.
تقديم فاتورة الطلب أو رقم الطلب الصادر من متجر GoldGate24.
تقديم رقم الهاتف المسجل في الطلب عند الحاجة للتحقق.
ويحتفظ متجر GoldGate24 بالحق في رفض تسليم الطلب في حال عدم توفر معلومات التحقق المطلوبة.
التحقق الأمني قبل التسليم
حرصاً من متجر GoldGate24 على حماية الطلبات عالية القيمة وضمان تسليمها لصاحبها الصحيح، قد يقوم فريق المتجر بإجراء إجراءات تحقق إضافية قبل تسليم الطلب، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
التحقق من الهوية الوطنية أو هوية المقيم الخاصة بصاحب الطلب.
مطابقة بيانات الطلب مع بيانات العميل المسجلة في المتجر.
التأكد من رقم الهاتف المرتبط بالطلب.
ويحتفظ متجر GoldGate24 بالحق في رفض تسليم الطلب مؤقتاً حتى استكمال إجراءات التحقق المطلوبة.
تفويض شخص آخر لاستلام الطلب
في حال تعذر حضور صاحب الطلب لاستلامه، يمكنه تفويض شخص آخر لاستلام الطلب بشرط توفير ما يلي:
صورة من الهوية الخاصة بصاحب الطلب.
صورة من هوية الشخص المفوض لاستلام الطلب.
رقم الطلب أو نسخة من فاتورة الطلب.
رسالة تفويض واضحة من صاحب الطلب تتضمن اسم الشخص المفوض ورقم هويته.
ويحتفظ متجر GoldGate24 بالحق في رفض تسليم الطلب في حال عدم اكتمال معلومات التفويض أو وجود شك في صحة البيانات.
معاينة المنتج عند الاستلام
عند حضور العميل لاستلام الطلب، يحق له:
معاينة المنتج بشكل كامل.
التأكد من مطابقته للمواصفات والصور المعروضة في المتجر الإلكتروني.
مسؤولية الاستلام
يتحمل العميل مسؤولية الحضور لاستلام الطلب خلال الفترة المناسبة بعد إشعاره بجاهزية الطلب.
ملاحظات عامة
قد تختلف مدة تجهيز الطلب في بعض الحالات الخاصة أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
يلتزم متجر GoldGate24 بإبلاغ العميل عند جاهزية الطلب للاستلام.